De brandstof voor zakelijk succes: CEO Frank van Run over de kracht van consumentenaanvragen

Zo sprak ik een tijd geleden een jonge makelaar. Hem hoefde ik niets te vertellen over onze diensten, die begreep hij als geen ander. Maar zijn verhaal gaf me wel een mooi inkijkje wat onze aanvragen voor een ondernemer kunnen betekenen.

De makelaar was jongste bediende bij een kantoor dat in de plaats waar ze actief waren een bekende naam was.  Wie een huis zocht of verkocht, wist dit kantoor bijna vanzelfsprekend te vinden. Ik zeg ‘bijna’, want om de positie te bewaken werd er wekelijks in de lokale krant geadverteerd. En omdat de concurrenten dat ook deden werd zo de koek tussen de verschillende makelaarskantoren in die stad keurig verdeeld.

"Binnen mum van tijd wist het kantoor niet alleen de aanval van nieuwe makelaars af te slaan, het slaagde er ook in marktaandeel op de andere gevestigde namen te veroveren.”

Tot er ineens andere borden in de tuinen verschenen. Namen van makelaars die nog nooit in de stad actief waren geweest. Aan de makelaar in kwestie van het kantoor de schone taak uit te zoeken wat er aan de hand was. Al snel bleek dat die nieuwe kantoren met consumentenaanvragen van externe partijen werkten: ze wisten op die manier als eerste wie hun huis wilde en grepen hun kans met een scherpe offerte.  Toen hij dit voorlegde aan zijn collega’s kreeg de jonge makelaar een nieuwe taak: een antwoord vinden om het gevaar te pareren. ‘Wat zij doen, kunnen wij ook’, vertelde hij me. Hij verdiepte zich in de wereld van consumentenaanvragen, kreeg zijn collega’s zover er budget in te steken en ging eager als hij was zelf achter elke interessante aanvraag aan. Binnen mum van tijd wist het kantoor niet alleen de aanval van nieuwe makelaars af te slaan, het slaagde er ook in marktaandeel op de andere gevestigde namen te veroveren.

Zo zijn er meer verhalen van gevestigde partijen die hun positie versterken met onze aanvragen. Neem de makelaar die ons enkele jaren terug de vraag stelde of we wel eens aanvragen van huizenzoekers kregen voor een bepaalde regio. Die kregen we regelmatig, zei mijn collega tegen die makelaar, waarna die hem vriendelijk bedankte. Een paar maanden later werd duidelijk waarom de vraag was gesteld: de man had een kantoor in die regio geopend, want er was wel vraag, maar geen makelaar. 

"Maar kom je aan klanten in een markt die je niet kent?"

Ander voorbeeld: een bedrijf in zonnepanelen actief in het noorden van het land. Dat wilde uitbreiden, maar zag dat de markt in ons land al behoorlijk druk was geworden. Maar elders, in dit geval in Spanje, was er nog genoeg ruimte voor nieuwkomers. Maar kom je aan klanten in een markt die je niet kent? Precies op dezelfde manier als op je thuismarkt: met consumentenaanvragen van Bambelo! Inmiddels heeft dit bedrijf een bloeiende business aan de Costa Blanca. Mocht dit bedrijf morgen besluiten zich ook op een nieuwe categorie te willen richten, zoals warmtepompen, dan kunnen wij overmorgen potentiële klanten leveren.

Een tijd geleden sprak een collega de jonge makelaar waar ik zojuist over schreef weer. Die had inmiddels promotie gekregen en was overgeplaatst naar een kantoor in een grotere stad met meer potentie. Hij kreeg de leiding over dat kantoor, maar wel met het verzoek of hij daar ‘het trucje’ met de aanvragen van Bambelo nog een keer wilde uithalen. Dat wilde hij maar wat graag, en wij hebben hem daarbij geholpen!

Frank van Run - CEO